Informativa sui rimborsi

Ai sensi dell’art. 5 D.Lgs 185/99 il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto. Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 10 giorni dalla ricezione della merce inviando una lettera raccomandata AR all’indirizzo:

Etnos Società Cooperativa Sociale
Via Aretusa 15
93100 Caltanissetta

La comunicazione dovrà contenere:

- la manifestazione di volontà di recedere dal contratto
- la descrizione del prodotto acquistato (nome prodotto + codice prodotto + quantità acquistata)
- data in cui è stato effettuato l’ordine e il codice dell’ordine
- gli estremi del proprio c/c bancario (IBAN) al fine di consentire a Etnos il rimborso delle somme.

La comunicazione di richiesta di rimborso può essere anticipata anche via email o fax purchè sia confermata mediante lettera raccomandata AR entro le 48 ore successive.

La merce dovrà essere rispedita entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento. Le spese di spedizione sono a carico del cliente secondo quanto stabilito dalla normativa sul commercio elettronico.
Etnos provvederà al rimborso delle somme dovute, tramite bonifico bancario entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione della volontà di recedere, se la merce sarà in confezione integra e non avrà subito danni. Per tale ragione Etnos consiglia di imballare accuratamente quanto si intende rispedire in modo da salvaguardare i prodotti.

Il diritto di recesso potrà essere esercitato solo se la merce è perfettamente integra in ogni sua parte e non usata.